Dica do Consultor: Auditoria e análise de riscos

Para melhoria contínua, tenha o PDCA (ciclo criado por Deming) como referência, que é a base da ISO 9000, ISO 27.001 (Segurança da Informação) e outras normas e conjuntos de melhores práticas.

As verificações periódicas (“Check” do PDCA) ajudam a ter um resultado melhor e bater metas, com análise crítica do projeto ou processo.

Recomenda-se que periodicamente (a cada 12 meses) seja feita uma Auditoria e Análise de Riscos em TI & Segurança da Informação, para comparar como está a rede e sistemas atuais com as melhores práticas, permitindo ações de melhoria. Assim diminuímos o risco (ou probabilidade) de haver falhas que podem comprometer a disponibilidade ou integridade da informação.

Revisões pontuais e mais rápidas de processos, procedimentos de TI, da Central de Serviços (Help Desk) e da equipe técnica também ajuda a prestar um serviço de melhor qualidade.

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